​​EcoTecMX, por sus actividades recabará la información del Titular única y exclusivamente a través de correo electrónico, WhatsApp o llamada telefónica, y nunca recabará datos personales sensibles:

• Primer contacto: Nombre del Titular, teléfono de contacto.

• Cotización: Nombre completo del titular, CP y Ciudad del Domicilio en donde se realizarán los trabajos.

• Compra: Datos fiscales y/o documento de situación fiscal, nombre completo, email que será registrado en las garantías de producto cuando así aplique; domicilio donde se realizará la instalación.

• Instalación. En la instalación, cuando apliquen garantías, se solicitará que el Titular presente la identificación en la que se pueda corroborar su nombre completo, porque es necesario asegurar que el Titular, pueda hacer uso de la garantía.

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En EcoTecMX trataremos los datos personales recabados del Titular, para las siguientes actividades primarias y necesarias:

• Atender, gestionar y resolver los productos y/o servicios solicitados;

• Facilitar la localización, tramitación, suministro y venta de productos y/o servicios;

• Atender las solicitudes de consulta remitidas;

• Aclaraciones bancarias;

• Gestionar la entrega de mercancías a los destinatarios solicitados;

• Gestionar devoluciones;

• Contactarle para dar seguimiento al producto y/o servicio solicitado;

• Emitir facturas; y

• Realizar consultas, investigaciones y revisiones con relación a quejas o reclamaciones.

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EcoTecMX, tiene la obligación de extender la garantía del fabricante, cuando así aplique, al Titular que recibió y/o contrató el servicio, derivado de lo cual EcoTecMX tiene la obligación de transferir los siguientes datos, al fabricante, para hacer efectiva la garantía: Nombre completo y correo electrónico, a los que en lo sucesivo se denominarán “Datos Básicos”.

 

EcoTecMX, notificará al Titular cuando sus datos tengan que ser transferidos al fabricante de los productos que EcoTecMX comercializa para poder extender el certificado de garantía. Se solicitará previamente, el consentimiento del Titular a través de la firma digital certificada, de un documento enviado por correo electrónico. En caso de que el Titular solicite que se respete su derecho a la no transferencia de sus datos, le será solicitada la aceptación de renuncia a la garantía del fabricante.